La loi Sapin II avait fait couler beaucoup d'encre parce qu'elle autorisait l'assureur-vie à retarder la clôture d'un compte, même si le client a un impérieux besoin de son argent pour couvrir sa trésorerie. Il existe en réalité d'autres cas de refus, où le client ne peut récupérer l'argent qu'il a placé. C'est le cas d'une dame de 96 ans, à Dôle, qui demande à retirer de l'argent parce que sa retraite de 1.000€ ne suffit pas à payer sa complémentaire santé et son aide-ménagère... En vain !
L’affaire est signalée par le Progrès. Une vieille dame (96 ans tout de même) a dû résilier sa complémentaire santé et renoncer à son aide-ménagère après que son assureur-vie (en l’espèce la CNP, contrôlée par l’Etat) a refusé de lui verser les sommes issues de son contrat d’assurance-vie dont elle avait besoin pour payer ses échéances.
Les raisons de ce refus ne sont pas claires, mais selon le Progrès, l’assureur évoque un conflit d’intérêt qui justifierait ce blocage.
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Conflit d’intérêt ? Mais de quelle nature ?… l’assureur s’en explique-t-il ?